百融云创：曾涉互金乱象，今高管被抓，详解其智能运营服务

近日，百融云创科技股份有限公司（以下简称“百融云创”）发布内部员工信，称市场部负责人聂硕在职期间利用职务之便，通过非法侵占公司财产、向供应商索取贿赂等手段谋取私利，目前已被移交司法机关并正式批捕。同时，公司首席执行官（CEO）张韶峰因此事负有主要管理责任，被处以人民币十万元罚金；市场部相关负责人也构成次要管理责任，被处以人民币二万五千元罚金。

一、百融云创背景及历史

百融云创于2014年3月成立，是一家备受资本青睐的金融科技服务公司，官方自称为人工智能（AI）技术服务公司。公司起初以智能分析起家，但在发展过程中曾深陷互金乱象漩涡。2019至2020年左右，其贷款超市导流平台“榕树贷款”和自营贷款平台“虾球借钱”涉嫌贷款产品利率过高、违规收取砍头息等问题。此外，百融参股企业北京信雅乐达公司还涉及暴力催收致人死亡事件。

尽管曾遭遇这些风波，但百融云创并未停止发展。公司重新调整了战略定位，聚焦赋能机构数字化转型，并凭借拥有的小贷牌照——广州数融互联网小额贷款有限公司，持续在贷款业务上发力。同时，公司也在朋友圈常见其年化利率36%的贷款产品广告。

二、百融云创的发展历程

• 2014年：成立初期即推出智能分析及运营业务，当年签约招行和光大银行，并完成A轮融资，获得企业征信备案资质。
• 2015年：完成红杉资本B轮融资。
• 2016年：完成中金等B+轮融资。
• 2017年：推出精准营销及保险分销业务，获得互联网+重点信用认证企业证书。
• 2018年：完成国家主权基金C轮融资。
• 2019年：推出AI智能机器学习平台。
• 2021年：在港交所上市。
• 2022年：推出财富管理业务。
• 2023年：重组业务线为MaaS（Model as a Service，模型即服务）和BaaS（Business as a Service）业务，其中BaaS业务成为增长亮点。

三、百融云创的智能运营服务

近年来，百融云创的BaaS金融云——智能运营业务成为其增长亮点。该业务包括依托榕树贷款平台面向新客户获取的精准营销业务，以及2021年开始面向存量客户运营提供的智能运营服务。

1. 精准营销服务：

   大约在2017年推出，面向新客营销场景，主要帮助消费金融公司吸引流量。

   通过榕树贷款平台沉淀用户，将C端与B端机构结合，构建基于金融场景的新客营销全流程一体化服务。

   据披露，榕树贷款已积累5000万注册用户，对接百余家金融机构。

2. 智能运营服务：

   大约在2021年推出，面向老客运营场景。

   利用智能运营平台，帮助商业机构全流程运营存量用户。

   具体的业务模式为金融机构将存量用户全权托管给百融运营管理。

   运营包括两方面：一是基于数据分析对客户进行分层，并以智能语音机器人等方式协同触达，促进用户转化；二是依托数字化运营SaaS平台，连接大量营销权益和各大用户触达平台（如微信支付、支付宝、银联云闪付等），助力银行等金融机构开展跨场景运营服务。

此外，百融云创在2021年以1.56亿收购北京众联享付52%股权，众联是一家银行智能化运营的综合解决方案服务商，已开发连接银行、用户、场景、商户的智能路由分发平台及一站式云运营SaaS平台。这一收购进一步增强了百融云创在智能运营服务方面的实力。

四、总结

百融云创作为一家金融科技服务公司，在智能分析、精准营销和智能运营等方面取得了显著成绩。然而，随着公司规模的扩大，内控风险也逐渐凸显。此次市场部负责人被抓事件再次提醒企业要加强内部管理，确保合规经营。同时，百融云创也应继续发挥其技术优势，为金融客户提供更加优质、高效的服务。